Poistenie pri sťahovaní sa skladá z dvoch vrstiev. Poistka domácnosti kryje staré aj nové bývanie 30 až 60 dní podľa poisťovne, sťahovanie jej však treba nahlásiť. Škodu na veciach, ktoré prevzala sťahovacia firma, hradí podľa Občianskeho zákonníka firma, nárok pri preprave treba uplatniť do 6 mesiacov. Generali škodu pri doprave a premiestňovaní z poistenia domácnosti výslovne vylučuje.
Pri sťahovaní bytov v Bratislave preto platí jednoduché pravidlo: poistku domácnosti nahláste vopred a od firmy si vypýtajte podmienky písomne. Čísla sú z poistných podmienok Allianz, Kooperativy, Union, Generali a ČSOB a z Občianskeho zákonníka. Rozsah práce a orientačnú cenu si môžete spočítať v kalkulačke sťahovania.
Kto zaplatí škodu, ktorú pri sťahovaní spôsobí firma?
Škodu na vašich veciach hradí v prvom rade firma, ktorá ich prevzala, nie vaša poisťovňa. Opiera sa to o ustanovenia Občianskeho zákonníka v znení účinnom od 31. 7. 2026.
Podľa § 421 zodpovedá za poškodenie, stratu alebo zničenie veci každý, kto ju od iného prevzal ako predmet svojho záväzku, ibaže by ku škode došlo aj inak. Pri preprave nákladu platí navyše § 769: dopravca zodpovedá za škodu na zásielke od prevzatia na prepravu až po vydanie.
Škodu spôsobenú zamestnancami pri práci zákon pripisuje firme (§ 420 ods. 2), nie jednotlivému nosičovi. Dopravca musí prepravu vykonať s odbornou starostlivosťou (§ 767) a ak na prácu použije subdodávateľa, zodpovedá, akoby ju vykonal sám (§ 768 ods. 1).
Dopravca škodu nehradí, ak ju spôsobil odosielateľ alebo príjemca, vadnosť zásielky, jej obalu či balenia, osobitná povaha zásielky alebo okolnosť, ktorú nemohol odvrátiť (§ 769 ods. 1). Za krabicu s nevhodným obalom, ktorú ste zabalili vy, tak firma zodpovedať nemusí.
Rozsah náhrady určuje § 770 ods. 1. Pri strate alebo zničení firma uhradí cenu, ktorú vec mala v čase prevzatia. Pri poškodení uhradí sumu znehodnotenia, prípadne náklady opravy, ak je oprava účelná.
| Situácia | Kto škodu hradí | Opora |
|---|---|---|
| Sedačka sa pri vynášaní poškriabe | firma, ktorá ju prevzala | § 421 a § 769 |
| Skriňa sa poškodí počas jazdy | firma ako dopravca | § 769 ods. 1 |
| Vec sa rozbije v krabici, ktorú zle zabalíte vy | firma nemusí, ak je príčinou vadný obal alebo balenie | § 769 ods. 1 |
| Vec sa poškodí pri nosení s kamarátmi | nikto automaticky, záleží na vašej poistke domácnosti | poistné podmienky |
Sťahovacia zmluva často spája prepravu s prácami, ako je nosenie alebo demontáž. Presný režim preto závisí od zmluvy a obchodných podmienok firmy. Obe ustanovenia však vedú k tomu istému: zodpovedá ten, kto vec prevzal.
Kryje poistenie domácnosti škodu pri sťahovaní?
Nemusí, niektoré poisťovne škodu pri doprave vylučujú výslovne. Generali v doplňujúcich podmienkach pre poistenie domácnosti neposkytne plnenie za poškodenie alebo zničenie poistenej veci pri doprave, premiestňovaní, demontáži a montáži (bod 42 písm. b) bod ii). ČSOB nekryje veci odovzdané alebo prevzaté na poskytnutie služby (časť C, čl. 1 bod 5 písm. a). Či to platí aj pre sťahovanie, si nechajte od poisťovne potvrdiť.
V podmienkach Allianz, Kooperativy a Union sme osobitné ustanovenie o škode na nábytku pri nosení alebo preprave nenašli. O náhrade tam rozhoduje zoznam poistených nebezpečenstiev vo vašej zmluve a ten sa medzi balíkmi líši.
Poistka domácnosti rieši skôr iný problém: aby veci neostali bez krytia na novej adrese, kým presun neskončí.
Ako dlho kryje poistka domácnosti starý aj nový byt?
Päť poisťovní, ktorých podmienky sme čítali, kryje domácnosť na oboch adresách 30 alebo 60 dní. Dlhšie krytie majú Allianz, Kooperativa a Union, kratšie Generali a ČSOB. Hodnoty sú z najnovších zverejnených poistných podmienok (október 2026), vo vašej zmluve môže byť iné dojednanie.
| Poisťovňa | Obe adresy | Čo treba urobiť | Dokument |
|---|---|---|---|
| Allianz | 60 dní od začiatku sťahovania | písomne oznámiť začiatok sťahovania | Sprievodca Môj domov (od 1. 5. 2025) |
| Kooperativa | najviac 60 kalendárnych dní od začiatku sťahovania | vedieť preukázať dátum začiatku a do 60 dní nahlásiť novú adresu | VPP MO 2026/1, čl. 40 |
| Union | najviac 60 dní od začiatku alebo od oznámenia sťahovania | sťahovanie oznámiť | VPPOB/2504, čl. 9 bod 5 |
| Generali | najviac 30 dní odo dňa, odkedy môžete nový byt užívať | oznámiť, že sa budete sťahovať | doplňujúce podmienky pre domácnosť (v3), body 18 a 19 |
| ČSOB | najviac 30 dní od začiatku sťahovania | vopred písomne oznámiť dátum začiatku | VPP-DK-2024 (Domos Kompakt), časť C, čl. 2 bod 4 |
Tri detaily z podmienok:
- Generali kryje na novej adrese len veci presťahované zo starej domácnosti. Nábytok kúpený až na mieste pod toto pravidlo nespadá.
- Union počíta lehotu od začiatku sťahovania, prípadne od dňa, keď ste ho nahlásili. Neskoré oznámenie preto krytie skracuje.
- Kooperativa po 60 dňoch bez nahlásenej adresy ponechá v platnosti pôvodnú adresu. Nový byt tak zostane mimo miesta poistenia. Dátum začiatku sťahovania chce mať hodnoverne preukázaný, pomôže písomná objednávka alebo potvrdený termín od firmy.
Príklad výpočtu: sťahovanie začnete 1. novembra 2026 a nový byt môžete užívať od toho istého dňa. Obe adresy potom kryjú Generali a ČSOB približne do 1. decembra, Allianz, Kooperativa a Union približne do 31. decembra. Ak sa kolaudácia, nábytok na mieru alebo vypratanie starého bytu natiahnu o týždne, 30 dní nemusí stačiť. O dlhšom presune informujte poisťovňu ešte pred začiatkom.
Pri sťahovaní do zahraničia dvojité krytie nepočítajte automaticky. Allianz aj Generali ho viažu na novú adresu na území Slovenska, preto presun do zahraničia riešte s poisťovňou osobitne.
Čo sa opýtať vlastnej poisťovne pred sťahovaním?
Podmienky v tabuľke sú všeobecné a vaša zmluva sa môže líšiť. Pred sťahovaním poisťovni napíšte alebo zavolajte a opýtajte sa päť vecí:
- Odkedy a dokedy presne kryjete obe adresy?
- Musím sťahovanie oznámiť písomne a do kedy?
- Kryje moja zmluva poškodenie nábytku pri nosení a preprave, alebo len nebezpečenstvá ako požiar, voda či krádež?
- Platí dvojité krytie aj pri sťahovaní mimo Slovenska?
- Odkedy mám v zmluve uviesť novú adresu?
Odpovede si nechajte poslať písomne. Pri škode vám pomôžu viac než ústna informácia z infolinky.
Čo si vypýtať od sťahovacej firmy pred podpisom
Firma by vám mala vedieť písomne povedať, v akom rozsahu zodpovedá za škodu a ako sa nárok uplatňuje. Vypýtajte si šesť vecí:
- Poistenie zodpovednosti. Či ho firma má, u ktorej poisťovne, na akú sumu v eurách a čo vylučuje. Nechajte si to napísať do ponuky.
- Obchodné podmienky. Či obmedzujú náhradu sumou za kus alebo za kilogram a ako rátajú krehké veci a elektroniku.
- Súpis a stav veľkých kusov. Nechajte si ich zapísať pred nakládkou a odfoťte. Do súpisu patrí dátum, väčšie kusy, ich stav (škrabance, praskliny) a podpis oboch strán. Dopravca má povinnosť na požiadanie písomne potvrdiť prevzatie zásielky (§ 765 ods. 3).
- Kto čo balí. Škodu z vadného obalu dopravca hradiť nemusí, preto jasne určte, ktoré krabice balíte vy a ktoré firma. Ponuku na balenie a montáž porovnajte s cenou vlastného materiálu.
- Postup pri škode. Komu a ako písať, v akej lehote firma odpovie, kto rieši škodu v spoločných priestoroch domu a či prácu robí vlastný tím. Za subdodávateľa zodpovedá firma, akoby prácu vykonala sama (§ 768 ods. 1), no kontakt a poistenie majú byť jasné.
- Rozsah ceny. Všetkým osloveným firmám dajte rovnaký súpis, aby sa ponuky dali porovnať. Ďalšie otázky pred objednávkou nájdete v článku ako vybrať sťahovaciu firmu.
Čo robiť, keď sa nábytok poškodí?
Poškodenie zdokumentujte hneď a firme ho oznámte písomne. Právo na náhradu pri preprave zaniká, ak ho neuplatníte do 6 mesiacov od vydania zásielky (§ 771). Pri sťahovaní ste zvyčajne odosielateľom aj príjemcom, preto lehotu počítajte odo dňa vyloženia vecí.
- Pred podpisom o prevzatí prejdite veci. Poškodenie zapíšte do protokolu alebo do e-mailu v ten istý deň a odfoťte ho aj s obalom.
- Krabice vybaľujte hneď. Škodu zistenú až pri vybaľovaní nahláste v ten istý deň, lebo čím neskôr, tým ťažšie sa dokazuje, že vznikla pri prevoze.
- Poškodenú vec ani obal nevyhadzujte, kým sa škoda neposúdi.
- Pošlite firme písomné oznámenie s popisom, fotkami a dokladom o cene veci, napríklad účtenkou alebo faktúrou.
- Nárok uplatnite do 6 mesiacov od vydania zásielky. Uplatnenie si nechajte potvrdiť, aby ste vedeli dokázať, kedy ste ho poslali.
- Ak sa nedohodnete, môžete ako spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Návrh môže odmietnuť, ak ste sa o dohodu s obchodníkom nepokúsili.
- Ak škodu kryje aj vaša poistka domácnosti, oznámte ju aj poisťovni.
Čo ak vám pomáhajú kamaráti alebo požičiavate dodávku?
Pri sťahovaní bez firmy nemáte koho žiadať o náhradu a rozhodujú len vaše poistky. Zodpovednostná poistka Union nehradí škodu na veciach, ktoré poistený prevzal na sťahovanie (VPPOB/2504, čl. 16 bod 3 písm. g). Ak teda pomáhate sťahovať známemu a rozbijete mu skriňu, z tejto poistky ju nezaplatíte. Svoje podmienky si preto prečítajte vopred.
Podmienky prenajatej dodávky vrátane zálohy a spoluúčasti rozoberá článok o prenájme dodávky na sťahovanie. Celé porovnanie vlastnej práce a firmy je v texte sťahovanie svojpomocne alebo s firmou.
Časová os: čo kedy urobiť
Poistenie aj nárok na náhradu majú pevné lehoty, preto sa oplatí rozložiť ich v čase:
- Pred sťahovaním: nahláste sťahovanie poisťovni a vypýtajte si od firmy ponuku s podmienkami zodpovednosti.
- V deň nakládky: spíšte väčšie kusy a ich stav, požiadajte o písomné potvrdenie prevzatia.
- V deň vykládky: prejdite veci pred podpisom a poškodenie zapíšte.
- Do 30 alebo 60 dní: dokončite presun a nahláste poisťovni novú adresu.
- Do 6 mesiacov od vydania vecí: uplatnite u firmy prípadný nárok na náhradu.
Pri sťahovaní bytu pošlite do dopytu zoznam väčších kusov, poschodia a to, čo balíte sami. Z takého podkladu sa dá napísať ponuka s jasným rozsahom aj zodpovednosťou. Dopyt môžete poslať cez kontakt.
Text popisuje všeobecné pravidlá a podmienky poisťovní v stave z októbra 2026. Nenahrádza právne ani poistné poradenstvo. Pri väčšej škode sa obráťte na právnika alebo na svoju poisťovňu.
Časté otázky
Potrebujem na sťahovanie osobitné poistenie? Väčšinou nie. Poistka domácnosti kryje obe adresy 30 až 60 dní a za veci, ktoré prevzala sťahovacia firma, zodpovedá firma. Pri veľmi cennom majetku sa opýtajte svojej poisťovne, čo presne kryje.
Koľko dní kryje poistenie domácnosti starý aj nový byt? Podľa najnovších zverejnených podmienok je to 60 dní u Allianz, Kooperativy a Union a 30 dní u Generali a ČSOB. Sťahovanie treba poisťovni nahlásiť, u Allianz a ČSOB písomne.
Dokedy môžem uplatniť škodu na nábytku po sťahovaní? Pri preprave veci musíte nárok na náhradu uplatniť u dopravcu do šiestich mesiacov od vydania zásielky, inak zaniká (§ 771 Občianskeho zákonníka). Škodu však firme oznámte písomne čo najskôr.
Kto zaplatí sedačku, ktorú sťahovači poškodia? Zaplatí firma, ktorá ju prevzala, a to sumu znehodnotenia alebo náklady na účelnú opravu (§ 770). Pri zničení alebo strate je to cena veci v čase prevzatia.
Kryje poistenie domácnosti škodu, ktorú spôsobia sťahovači? Nemusí. Generali ju pri doprave a premiestňovaní vylučuje výslovne, pri ostatných poisťovniach sme osobitné pravidlo nenašli a rozhoduje zoznam poistených nebezpečenstiev v zmluve. Opýtajte sa poisťovne vopred.
Zdroje
Znenie zákona a poistné podmienky sme čítali v októbri 2026:
- Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb., § 420, 421 a 765 až 771, znenie účinné od 31. 7. 2026
- Allianz - Slovenská poisťovňa, Môj domov: Sprievodca poistením platný od 1. 5. 2025
- Kooperativa, Všeobecné poistné podmienky VPP MO 2026/1 platné od 1. 7. 2026
- Union poisťovňa, Unidom plus: VPPOB/2504 platné od 17. 4. 2025
- Generali Poisťovňa, Doplňujúce podmienky pre poistenie domácnosti, verzia v3
- ČSOB Poisťovňa, Všeobecné poistné podmienky Domos Kompakt 2024 (VPP-DK-2024)